주요 서비스이행표준 이행실적(2016년 상반기)

주요 서비스이행표준 이행실적(2014년 상반기)에 대한 서비스항목, 이행기준, 이행실적의 정보가 있습니다.
서비스 항목 이행기준 이행실적
안전한 여행 고객안전추구 테러 예방노력 지속적 실시
  • 항공보안등급 '주의' 상향 관련 보안검색 강황
  • 대테러 훈련실적 : 총33회
검색/경비장비 지속적 개량ㆍ확충
  • 하반기 실시 예정
공항안전(보안) 전문인력 양성 노력
  • 19개 과정 총 1,749명
재난 및 위기관리 능력 제고
  • 항공기사고수습훈련 실시
  • 재난안전한국훈련(SKX) 실시
  • 소방출동 훈련
       - 관제탑 비상출동 297회
       - 자체 비상출동 일 1회
항공기 운항도움시설 항공기운항도움시설 개량ㆍ확충
  • 항공고정통신망(ATFN) 현대화사업(~'16.12.10)
항공기운항도움시설 성능 점검
  • 전국공항 항행안전시설 성능확인 점검 : 100%
항행안전분야 전문인력 양성
  • 교육이수 : 33개 과정, 196명
  • 자격인증서 취득 : 32종, 178명
편리한 여행 이용하기
편리한 공항
연계 교통망 확대
  • 노선 신설 및 확충 (김포,김해,제주,청주,사천,포항)
교통약자 시설 확충
  • 교통약자 전용 승하차 구역 지정(개선)
  • 수화영상전화기 안내문 설치
  • 우선 검색대 운영(확대)
  • Help Point 설치
  • 전동휠체어 충전설비 설치 등
주차요금 무인정산기 고장률 최소화
  • 무인정산기 보유 공항별 일 평균 2회 점검
  • 장애발생 : 없음
쾌적한
이용환경
실내조도 권고치 준수
  • 권고치 이행율 : 100%
실내공기질 관리
  • 권고치 이행율: 100%
적정 실내온도 유지
  • 권고치 이행율 : 100%
실내 조경공간 확보
  • 실내조경 리뉴얼 : 47개소
  • 화분 신규배치 및 교체 : 714개
대합실 음수대 관리
  • 점검 및 필터교환 : 100% 준수
공항내 공중위생업소 위생점검
- 분기별 1회이상
  • 권고치 이행율 : 100%
승강시설 관리
  • 자체검사(월1회), 정기검사(연1회) : 100% 실시
사회적 책임 사회공헌 사회공헌활동 추진실적
  • 다문화가정 지원사업
  • 탈북 청소년 지원사업
  • 공항, 항공분야 임직원 전문지식 나눔 교육기부 등
1인당 연간 10시간 이상 봉사활동
  • 하반기 취합 예정
연 1회이상 청렴도조사 실시
  • 이행율 : 100%
정보공개 정보공개제도 운영
  • 정보공개율 : 91%
*정보공개율 = (정보공개+정보부존재)/(정보공개+부분공개+비공개+정보부존재) x 100 
친환경적 공항 소음피해지역 소음대책사업
  • 예산 : 51,734백만원
  • 실적 : 10,633백만원
즐거움이
가득한 공항
문화의 장
으로서의 공항
고객이벤트 분기별 1회이상 실시
  • "천검의 귀환" 등 공연 32회, 전시회 22건, 조경축제 등 개최
  • 설 연휴 이벤트 등 실시
친절한 공항서비스 고객만족도조사 연 1회,
서비스모니터링 연 2회이상 실시
  • 이행율 : 100%
CS교육 연 2회이상 실시
  • 이행율 : 100%
      - 13회 / 2,144명
고객의
소중한 시간
신속한
공항서비스
국내선 25분이내, 국제선 45분이내
  • 이행율 : 100%
7일이상 소요민원 2일내 진행경과 통보
  • 7일 이상 소요민원 대상없음
고객참여와
의견제시 방법
신속한 VOC
처리결과 통보
VOC 처리기한 준수율 95%이상
  • 이행율 : 100%

공사안내

공사안내에 대한 지사명, 전화, 주소의 정보가 있습니다.
지사명 전화 주소
본사 1661-2626 (우편번호 07505)
서울특별시 강서구 하늘길 78 한국공항공사
서울 (우편번호 07505)
서울특별시 강서구 하늘길 76
부산 (우편번호 46718)
부산광역시 강서구 공항진입로 108
제주 (우편번호 63115)
제주특별자치도 제주시 공항로 2
대구 (우편번호 41052)
대구광역시 동구 공항로 221
울산 (우편번호 44238)
울산광역시 북구 산업로 1103
청주 (우편번호 28142)
청주시 청원구 내수읍 오창대로 980
무안 (우편번호 58533)
전라남도 무안군 망운면 공항로 970-260
광주 (우편번호 62425)
광주광역시 광산구 상무대로 420-25
여수 (우편번호 59606)
전라남도 여수시 여순로 386
포항 (우편번호 37926)
경상북도 포항시 남도 동해면 일월로 18
양양 (우편번호 25042)
강원도 양양군 손양면 공항로 201
사천 (우편번호 52516)
경상남도 사천시 사천읍 사천대로 1971
군산 (우편번호 54168)
전라북도 군산시 옥서면 산동길 2
원주 (우편번호 25239)
강원도 횡성군 횡성읍 횡성로 38
항로시설본부 032-880-0315 (우편번호 22382)
인천광역시 중구 공항로 272 (공항지원단지 G3) 인천공항 우체국 사서함 29호
항공기술훈련원 043-290-2300 (우편번호 28207)
충북 청주시 상당구 문의면 남계길 22-55

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